2013-04-04(Thu)

メリハリをつけた試し履きを・・

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売り場の靴は商品です。

これは誰もがそんなことは当たり前と言われるかもしれません。

しかし実際売り場に立っていると試し履きの最中に

本人は悪気はないのかもしれませんが、

店員から見るとすでに自分の靴のように履いている方をよく見かけます。

例えば1足試し履きをして、次の靴を探す間ずっと、

最初に試し履きした靴をいつまでも履き続け、

次に履いてみたい靴が見つかれば、

その場でその靴を履いてみて、また興味が無ければ、

最初に試し履きした商品をまた履きなおすといった行動です。

私はそういう場合とりあえず

「商品ですので」

と言って一度靴を脱いでもらい、スリッパを出すようにしています。

こういった商品選びをしているお客様の姿を見ると、

極端なことを言えば、たとえ最後に商品を買ってもらったとしても、

他に試し履きした靴が傷んでいれば、その痛んだ靴が売れにくくなり、

最終値下げして売らなければならなくなります。

そう考えると素直に

「ありがとうございました」という気持ちより、

何か買ってもらってあたりまえという印象しか残らず、

ありがたみも薄れてしまう結果になるだけです。

そのため、どんな商品でも同じだと思いますが、

やはり試し履きする際はメリハリをつけて、

最初に履いてみた商品が納得いかないのであれば、

とりあえずその靴は脱いでから次の候補を探すほうがよいと思います。

もしその時、自分の靴がブーツなど、いったん脱いでしまえばとても履きにくい靴であれば、

店員に申し付けて他の商品を持ってきてもらうか、

または店内で履いても良いスリッパがあれば

貸してもらったほうが、買い物してる姿もスマートに見えると思います。

お互い楽しく買い物を!


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