2013-10-03(Thu)

靴のサイズをどのようにして選んでいますか?

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靴のサイズをどのようにして選んでいますか?

多分一般的なパターンだと、

まず靴のデザインを選びます。

それから今履いている靴のサイズを基準にして

店員にサイズを出してもらい、

試し履きして、それで決定か、

少し違和感があればその前後のサイズも履いてみて確認し決定します。

このようなパターンがほとんどではないでしょうか。

私が以前働いていた量販系の靴売り場は、

まさにそのパターンで、

長年靴屋を経験されているベテランの本部の方々も同様の接客でした。

その接客方法は、

お客様が要望したサイズを出すだけで、

「少し大きい」、

「少し窮屈」といった漠然としたお客さんの反応に対して、

大きいと言われれば、ワンサイズ小さめを出して、

窮屈と言われれば、ワンサイズ大きいのを出して試し履きしていただき、

それでどちらかお客さんに判断していただき購入していただいていました。

そしてサイズがあっているのか、いないのかというチェック方法は

昔ながらのかかとの隙間に指を入れてどのくらい隙間があるのかを見る

といった簡単なものでした。



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といっても量販系の売り場では、

子供靴、婦人靴、紳士靴、運動靴、リハビリシューズなど

多彩なアイテムを扱い、

また価格も安いものから、ある程度の価格まで扱っているので、

ひとりひとりの接客にあまり時間を取れないのが現状です。

そのため人件費などから考えると売り場にサイズを全て出しておいて、

お客さんに勝手に履いてもらって、

そのまま商品をレジに持ってきていただくといった

いわゆるセルフ販売の方法を取らなければ対応できないでしょう。

しかしここに多くの人が靴に悩む原因があるのかもしれません。

それは何のアドバイスもなく

自分で選ぶので

自分の好みが出すぎて結局は

毎回、毎回、自分に合っていない靴を

選んでしまっているのかもしれないからです。



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