2013-03-21(Thu)

靴購入も前向きに!

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靴を新たに購入する理由として多いのは

「今履いている靴がくたびれてきたから」

「今履いている靴が足にあっていないから」

「デザインが古くなったから」

など色々理由があります。

このような理由の中で、お客様から聞いて、

うれしく感じた理由があります。

それはある年配のお客さんが売り場に来られて

「今まで少し病気がちだったが、少し良くなったので、靴を買いに来た」

とおっしゃって靴を選びだし、

最終的にクッション性が重視されたウォーキングシューズを選ばれ、

色もせっかくだから明るい目が良いとのことで赤系の靴を購入していただきました。

そしてしばらくしてそのお客様が以前買っていただいた

赤系のウォーキングシューズを履かれて売り場に来店され

「この靴を履いてから歩くのが楽しくなりました。今日も歩いてきました。」

と言っていただき、それだけでも店員としてはうれしいことでしたが、

その年配のお客さんはさらに

「今日は、もう少しおしゃれな靴を買いに来た。」と言われ、

今度は前回とは違い、デザインを中心に選ばれ、

最終的に前回買っていただいた靴のクッション性と同様の機能を持つ

少しパンプスに近いおしゃれなタイプを購入してくれました。

そしてその靴を購入した理由として

「歩いているうちにだいぶ気分が良くなってきたので、

今度は電車に乗って出かけてみよう思い、少しデザインの良い靴があれば」

と言って探しに来られたそうです。

私はこの年配のお客様を見ていて感じたのは、

スポーツをするのに道具やスタイルから入っていく人がいますが、

このお客様もそれと同じで、歩くためのきっかけとなるように

靴を新調し、

色も気分を明るくするために赤系はわざわざ選び、

その結果実際以前より歩くようになったのを、

さらに発展させるように、

実用的な靴から、

今度はおしゃれもプラスした靴を購入し、

電車に乗って出かけようとしていることです。


このような前向きな考え方をすることで、

このお客様の場合は良い方向へ向かったのだと思います。

当たり前のように思われる方もいるかもしれませんが

実際売り場に立っていれば案外こういった考え方、

理由で靴を買いに来られる方は少ないように感じます。

そのためそれぞれの体調や体力などによって状況は異なるとは思いますが、

私としては多くの年配の方ができるだけ、

こういった前向きな考え方で買いに来てくれて、

その結果元気になってくれればと思います。

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