2012-06-20(Wed)

店員とのコミュニケーションについて。

靴選び 立ち仕事 足 脚 アドバイス 3E ローテーション 4E 靴 幅広 甲高 靴屋 子供 婦人 紳士 合わない 販売員 履きやすい サイズ 店員 試し履き 手入れ ウォーキング プロ シューフィッター  (店員とのコミュニケーションについて。)
靴選びのタイプもいろいろなお客様がいます。

購入の際

「靴は、出会いを大切に!」

と言って、気に入った靴を即買いするお客様がいます。

最初、そのセリフを聞いたとき意味がわかりませんでした。

そのお客様は、とりあえず自分に合う靴にめぐりあえば、

その時に購入しなければ、

次にまた、その靴に出会えるかどうかはわからないからだとおしゃっていました。

たしかにそんなすぐに気に入るような靴に

出会うまでには案外手間がかかる場合があります。

サイズ、デザインなど時間のかかる靴選びですが、

少しでも楽に、簡単に、探す方法としては、

売り場の商品がわかっている店員に、

「いかにうまく自分の要望」を伝えることだと思います。

自分で探すより聞いたほうが早いと思います。

といってもブランドなどはっきりとわかっている商品を探すのであれば、

「この商品はどこにありますか?」

とストレートに店員に伝えることは可能ですが、

ほとんどの方は、自分でも欲しい靴が,

どのような靴か明確ではありません。

また履き心地も個人によって

感じ方は違ってくるため言葉で説明するのも難しく、

自分なりにある程度漠然とした要望があったとしても、

それが漠然としていては店員にうまく伝えるのは案外難しいと思います。




しかしたとえ店員に伝えにくくても、

無理に自分に合っていない売り場にあるサイズの靴を選ぶより、

いろいろと店員に聞くほうが早いと思います。

そして店に好みのものがなければ、話し合いで少し待ってでも

自分に合った靴や、サイズを取り寄せたほうがよいと思います。

そのため「店員に伝える」それが靴選びの一番の近道と思って、

あまり売りつけられると意識せず気軽に店員と

コミュニケーションをはかるべきだと思います。

「いかがですか?」
「お試しください。」

など、お客様に声をかけるのは販売員のマナー、義務です。

そのため適当に

「ありがとう」くらいの言葉を返すくらいでいいと思います。

販売員=売りつけられるとあまり思わず、気にすることはありません。

(たしかに強引な販売員もいますが・・・)

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