2012-04-05(Thu)

店を選ぶ基準

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靴選びの際、普段なら

どんな靴売り場、靴屋に買いにいくでしょう?

これはそれぞれ購入する靴の目的によって様々だと思います。

まず一般的な消費者としての売り場選びの基準として挙げられるのが、

「価格」です。

販売価格が、安いか、高いか、が重要な基準だと思います。

しかし靴屋で働く私が見て思うには、

一般的に靴という商品は簡単に生産できる商品ではないので、

メーカーの数も限られています。

そのためひとつのブランドだけを扱っているブランド専門店以外、

多くの靴屋は、どの年代をターゲットにして品揃えしているのかの違いはあったとしても、

商品的にはほとんどの店が同じような商品を扱っています。

また価格面でも、ある程度、仕入先は限られているので、

たとえディスカウントショップとうたっていてもあまり差はないと思います。

ただ大手のチェーン店は特価商材など大量に仕入れることで

コストダウンできている商材は多いと思います。

普通の定番的な商品では、

ユニクロのように独自に商品作り、

販売を行なっていれば別ですが、

利益を無視して売り出しを行なう期間や、

メーカーが自社の在庫処分として小売店に販売する見切り商品以外は、

あまり価格に差はないように感じます。

特にシーズンの立ち上がりの新製品や、

どこもが一年中売っている定番商品あまり

どこの店もさほど極端に差はないように思います。

そのため少しくらいの価格差なら、

あまりこだわらずに、

他の選ぶ基準を優先したほうが良いかもしれません。

他に考えられる店を選ぶ基準としては、

商品の品揃えが自分の好みにあっているか、

また良いか、悪いか、

単純に店員の愛想が良いか、悪いかなどといったことだと思います。

そこで私個人が思う店を選ぶ基準としては、

どんな靴を購入するのでも共通することは、

どの売り場にも販売員がいて商品を販売することです。

そのため良い店か、よくない店かというのはその店の販売員によって

ある程度、左右されると思います。

そして私から見て良い販売員とは、

丁寧な対応だけでなく、商品知識を幅広く持っていて、

その知識をいかにわかりやすく簡単にお客さんに

説明できるか、どうかだと思います。

例えば極端な言い方をすれば赤色の靴を売る場合

「これは赤い色の靴です。」としか説明しない店と、

「この赤色は蛇よけに使われている塗料なので、

      このように独特の赤に染まっています。」

ときちんと説明できる店とでは、同じ靴を買った場合でも異なってきます。

それは商品を購入後、

商品説明を聴いていれば説明が知識になっています。

くだらない例ですが、どういう事かといえば、

その人が動物園に行ったとき、

たまたま蛇が寄ってきて、近くまで来ると急に蛇が逃げ出したとします。

すると靴屋に説明を聞いていない人は、

ただ人間が来たからただ逃げただけとなにも感じないと思います。

しかし説明を聞いた人は、

靴に使用している蛇よけの塗料がいやで逃げたと思うかもしれません。

あまりだらだらとうんちくを述べられても困りますが、

このようにくだらないことかもしれませんが、

私はたとえそれが偶然であったとしても、

靴のおかげで「へびが逃げた」と、

そう思えることが商品の付加価値を上げることになり、

商品に愛着を持つきっかけにもなるように思います。

私自身このような商品の背景に関する知識が好きなので、

どんな商品でも何か特徴はあるはずなので、

できるだけ簡単にでも説明を聞き、

それを知った上で購入します。

そのほうが得した気分になれるので、どうせ買うのであれば、

なにも知らない、何も語らない店員より、

ある程度は、商品知識を持った販売員がいる店ということが、

私の店選びの基準に挙げられます。

これはあらゆる業種の販売員の方もぜひ参考にしてほしいと思います。

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