2011-08-02(Tue)

前向きに!

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靴選びには色々な動機があります。

靴を購入する理由は、

  • 「今履いている靴がくたびれてきたから」

  • 「今履いている靴が足にあっていないから」

  • 「デザインが古くなったから」

  • 「小さくなったから」


など色々理由があります。

以前に紹介したことがありますが、

購入理由の中で、聞いていて、うれしく感じた理由があります。

それはある年配のお客様が売り場に来られて

「今まで少し病気がちだったが、少し良くなったので、靴を買いに来た」

と言って靴を選びだし、最終的にクッション性が重視されたウォーキングシューズを選ばれ、
色もせっかくだから明るい目が良いとのことで赤系の靴を購入していただきました。

そしてしばらくしてまた、そのお客様が以前買っていただいた赤系のウォーキングシューズを履かれて売り場に来店されました。

そしてそのお客様から

「この靴を履いてから歩くのが楽しくなりました。今日も歩いてきました。」

と言っていただき、それだけでも店員としてはうれしいことでした。

しかしその年配のお客様はさらに

「今日は、もう少しおしゃれな靴を買いに来た。」

と言われました。

今度は前回とは違い、デザインを中心に選ばれ、最終的に前回買っていただいた靴のクッション性と同様の機能を持つ少しパンプスに近いおしゃれなタイプを購入してくれました。

そしてその靴を購入した理由として

「歩いているうちにだいぶ気分が良くなってきたので、今度は電車に乗って出かけてみよう思い、少しデザインの良い靴があれば」

と思って探しに来られたそうです。

私はこの年配のお客様を見ていて感じたのは、スポーツをするのに道具やスタイルから入っていく人がいますが、

このお客様もそれと同じで、歩くためのきっかけとなるように靴を新調し、
色も気分を明るくするために赤系をわざわざ選んでモチベーションを上げようとしたのです。

その結果、実際に以前より歩くようになったのを、さらに発展させるように、実用的な靴から、今度はおしゃれもプラスした靴を購入し、電車に乗って出かけようとしていることです。

このような前向きな考え方をすることで、このお客様の場合は良い方向へ向かったのだと思います。

当たり前のように思われる方もいるかもしれませんが
実際売り場に立っていれば
案外こういった前向きな考え方、理由で靴を買いに来られる方は少ないように感じます。

そのためそれぞれの体調や体力などによって状況は異なるとは思いますが、
私としては多くの年配の方ができるだけ、こういった前向きな考え方で買いに来てくれて、

その結果、元気になってくれればと思います。
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